Berikut lanjutan soal dari halaman sebelumnya Latihan Soal Dasar- Dasar
Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 Bab 3 Pelayanan Prima
dalam Pemasaran.
21. Tata cara berbicara dalam pembicaraan telepon atau langsung dilakukan
secara ....
A. ekspresif
B. berapi- api
C. monoton
D. merdu dengan tempo teratur
E. ringan dan renyah
22. Dalam berbicara, ada beberapa aturan yang harus diperhatikan diantaranya
berikut ini, kecuali ....
A. tidak ceroboh
B. tidak menyinggung orang lain
C. tidak memperbincangkan masalah pribadi
D. membesarkan masalah
E. menghindari gosip
23. Sebelum menarik kesimpulan atas apa yang didengarkan,seorang karyawan
semestinya ....
A. memilih pembicaraan
B. mendengarkan dengan cermat
C. memilih lawan bicara
D. memilih hal yang penting saja untuk didengarkan
E. memotong waktu untuk mendengarkan
24. Kebiasaan yang harus dihindari saat duduk sebagai tata cara duduk yang
baik adalah ....
A. menyilangkan kaki dengan tetap memperhatikan kesopanan
B. berusaha duduk agar tidak merasa pegal dan lelah
C. menggetar- getarkan kaki
D. membuat jarak antarlutut senantiasa berdekatan bagi wanita
E. tidak membuat gerakan- gerakan yang tidak semestinya
25. Cara berjalan akan mencerminkan pribadi sehingga berjalan harus
memberikan rasa penuh percaya diri dan citra yang positif. Hal berikut yang
menunjukkan citra positif dengan berjalan adalah ....
A. menyeret sepatu
B. menunjukkan ekspresi percaya diri
C. berjalan dengan menunduk
D. berusaha mendahului saat berada di ekskalator
E. tergesa- gesa saat berjalan
26. Contoh etiket yang harus dilakukan saat pertama kali bertemu dengan
seseorang adalah ....
A. jabat tangan
B. perkenalan
C. eye contact
D. mencegah interupsi
E. semua jawaban benar
27. Saat kita berbicara dengan kolega atau orang baru kita temui, maka
pandangan kita ....
A. melihat pada hal lain
B. memperlihatkan kontak mata yang baik
C. selalu melihat ke bawah
D. melihat ke atas sesekali
E. melihat tajam lawan bicara kita
28. Salah satu hal yang dihindari saat bertelepon dengan kolega adalah ....
A. menyela obrolan
B. mempersilahkan berbicara
C. mendengarkan dengan saksama
D. menggunakan nada teratur saat berbicara
E. menggunakan obrolan sesuai topik pekerjaan
29. Tata krama yang benar saat bertemu di kantor orang lain adalah ....
A. Jika bertemu dengan 1 orang atau lebih teman lakukan perkenalkan
teman yang selain kita
B. Jangan duduk jika kita dalam kondisi duduk dan berkenalan dengan orang
lain maka berdiri, akan lebih sopan jika berdiri
C. Mencegah obrolan berbau rasis saat mengobrol dalam kondisi makan
siang
D. Bukakan pintu ketika orang lain atau tamu mau masuk
E. semua jawaban benar
30. Berkomunikasi melalui e-mail juga memerlukan etika (manner). Sebelum
e-mail dikirim, maka yang harus dilakukan adalah ....
A. menghubungi penerima e-mail
B. mengecek tata tulisan dan tata bahasa
C. mengecek alamat e-mail apakah dapat dihubungi
D. mengecek spam pada e-mail
E. melihat ketersediaan kapasitas e-mail
=======================================================================================
Semoga Bermanfaat.
No comments:
Post a Comment